Satış Sonrası Hizmetler;

1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde 0542 303 01 13 whatsapp hattına başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. 

2. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

3. Hediye ürünün İade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.

4. Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır.

5. İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.

6. İade edeceğiniz ürün faturasına iade sebebi ve ıslak imzanızla beraber iletilmesi gerekmektedir.

7. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

8. İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderilmeli.

10. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.

11. Firmadan kaynaklı  değişim ve iade sorunu değil ve müşteri talebi ise  Kargo firmaları ile yapacağınız gönderilerinizde kargo ücretleri tarafınıza ait olacaktır.

*   Solüsyon ve göz bakım ürünleri gibi sıvı ürünlerin promosyon  olup olmamasına bakılmaksızın iadesi alınamamaktadır. İade alınamayan ürünlerin fiyatları sipariş toplam tutarından düşülerek iade tutarı tarafınıza aktarılacaktır.

Açıldıktan sonra problem yaşadığınız ürünlerin inceleme işleme alınabilmesi için;

 Şeffaf lenslerde blisterlar 4 kapalı 2 açık olmalı. Ürünler kutusu ile gönderilmelidir. Kutu üzerinde bulunan takip numaralarına göre işleme alınmaktadır. Açık ürünleriniz lens kabında kurumayacak şekilde şikâyetinizi yazılı faturanıza ıslak imzanız ile göndermelisiniz.

İnceleme ve iade sürecinde öncelikli olarak 0542 303 01 13 numaralı whatsapp hattı ile yazılı iletişime geçmelisiniz.

Satış Sonrası Hizmetler;

1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde 0542 303 01 13 whatsapp hattına başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. 

2. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

3. Hediye ürünün İade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.

4. Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır.

5. İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.

6. İade edeceğiniz ürün faturasına iade sebebi ve ıslak imzanızla beraber iletilmesi gerekmektedir.

7. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

8. İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderilmeli.

10. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.

11. Firmadan kaynaklı  değişim ve iade sorunu değil ve müşteri talebi ise  Kargo firmaları ile yapacağınız gönderilerinizde kargo ücretleri tarafınıza ait olacaktır.

*   Solüsyon ve göz bakım ürünleri gibi sıvı ürünlerin promosyon  olup olmamasına bakılmaksızın iadesi alınamamaktadır. İade alınamayan ürünlerin fiyatları sipariş toplam tutarından düşülerek iade tutarı tarafınıza aktarılacaktır.

Açıldıktan sonra problem yaşadığınız ürünlerin inceleme işleme alınabilmesi için;

 Şeffaf lenslerde blisterlar 4 kapalı 2 açık olmalı. Ürünler kutusu ile gönderilmelidir. Kutu üzerinde bulunan takip numaralarına göre işleme alınmaktadır. Açık ürünleriniz lens kabında kurumayacak şekilde şikâyetinizi yazılı faturanıza ıslak imzanız ile göndermelisiniz.

İnceleme ve iade sürecinde öncelikli olarak 0542 303 01 13 numaralı whatsapp hattı ile yazılı iletişime geçmelisiniz.